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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : service cervelo deutschland jetzt bei derby cycle? oder wie oder was?



carlosdergrosse
02.07.2012, 23:58
good evening zusammen

ich versuche seit tagen wegen einen R3 mit einem riss jemand bei cervelo deutschland zu erreichen. leider geht niemand ans telefon. weiß jemand ob ich mich nun an derby cycle wenden muss. wie ist das mit garantie jetzt? händler (meiner ist stadler) oder hersteller?

keine ahnung...aber davon viel.

danke

carlosdergrosse

marathonisti
03.07.2012, 00:01
So weit ich informiert bin macht das jetzt alles DC .
Gute Nacht Cervelo :mad:

Hansi.Bierdo
03.07.2012, 00:06
good evening zusammen

ich versuche seit tagen wegen einen R3 mit einem riss jemand bei cervelo deutschland zu erreichen. leider geht niemand ans telefon. weiß jemand ob ich mich nun an derby cycle wenden muss. wie ist das mit garantie jetzt? händler (meiner ist stadler) oder hersteller?

keine ahnung...aber davon viel.

danke

carlosdergrosse

Was meinst du denn mit Cervelo Deutschland? Die GmbH im Allgäu? Die war im Mai/Juni noch zuständig. Allerdings machen die nix mit Endkunden, deshalb solltest du deinen Händler aufsuchen. Der tütet das für dich ein. Geht auch mit Fotos.

carlosdergrosse
03.07.2012, 00:12
Was meinst du denn mit Cervelo Deutschland? Die GmbH im Allgäu? Die war im Mai/Juni noch zuständig. Allerdings machen die nix mit Endkunden, deshalb solltest du deinen Händler aufsuchen. Der tütet das für dich ein. Geht auch mit Fotos.

heißt das ich schick ins allgäu ein bild und bekomme einen neuen rahmen?? kann ich mir nicht vorstellen

OCLV
03.07.2012, 00:15
Nein zu deinem Händler...

Hansi.Bierdo
03.07.2012, 00:17
heißt das ich schick ins allgäu ein bild und bekomme einen neuen rahmen?? kann ich mir nicht vorstellen

Nein. Du gehst zu dem nächsten zugelassenen Cervelo Händler (findest du auf der Website) mit dem Rahmen und Fotos vom Schaden. Der Händler schickt die Fotos zu cervelo, die beurteilen den Schaden und wenn es ein Garantiefall ist, wird ein neuer Rahmen verschickt und der alte muss dann zum Händler und von dem die Schadensstelle ausgesägt und an Cervelo geschickt werden. So war das zumindest bei mir vor 3 Wochen, seit Samstag hab ich meinen Austauschrahmen.

esprit70
27.01.2013, 06:04
Hallo zusammen

weiß jemand ob man Originale Cervelo Aufkleber bekommt. Oder stellt sich Cervelo nach wie vor an ( Mein Rahmen ist nicht mehr der jungste !!)

Bobbel
27.01.2013, 07:48
Nein. Du gehst zu dem nächsten zugelassenen Cervelo Händler (findest du auf der Website) mit dem Rahmen und Fotos vom Schaden. Der Händler schickt die Fotos zu cervelo, die beurteilen den Schaden und wenn es ein Garantiefall ist, wird ein neuer Rahmen verschickt und der alte muss dann zum Händler und von dem die Schadensstelle ausgesägt und an Cervelo geschickt werden. So war das zumindest bei mir vor 3 Wochen, seit Samstag hab ich meinen Austauschrahmen.

so lief es auch bei mir vor wenigen Wochen ab: ging alles ruck-zuck innerhalb weniger Tage.

Robitaille20
27.01.2013, 15:04
Kannts du uns auch Fotos zeigen vom angeblichen Riß ? Wo befindet er sich denn ?