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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Novatec, Schrauberpech und super Service!



Marco Gios
23.10.2014, 10:05
Bei allem was hier so an negativen Erfahrungen mit Herstellern/Importeuren/Händlern gepostet wird, ab und an gibt es doch auch mal erfreuliche Kontakte bei denen man als Kunde erstklassig "gepampert" wird:

Beim Wechseln des Freilaufs (von Shimano auf Campa) an meiner Novatec Superlight-Nabe D712SB habe ich irgendwie die Distanzhülse (Teil 7 in dieser Zeichung (http://www.cyclo-mania.com/NOVATEC/Products/hubs/mtb/D711SB_D712SB-AA_p2.jpg)) verloren.

Üblicherweise bliebt diese Hülse beim Abziehen des Freilaufs ja auf der Achse stecken, aber ich habe sie weder auf der Achse, noch in einem der Freiläufe oder auf dem Boden meiner Werkstatt wiederfinden können - das Ding ist spurlos verschwunden.

Bei der Ersatzteilsuche im Netz bin ich nicht wirklich weitergekommen, also habe ich einfach mal 2 Spezialisten angeschrieben: Radplan Delta (M. Moskopp beschäftigt sich ja schon länger intensiv mit den Naben) und den D-Importeur Messingschlager; von beiden gab es prompte Antworten.

Bei Radplan war das Teil bekannt aber nicht verfügbar; für eine Nabe mit dünnerer Achse hätte ich aber "Soforthilfe" bekommen können. Dafür gab es aber noch reichlich Tipps, die mir bei der weitere Suche (z.B. kein Normteil und in welchen potenziellen Spendernaben das identische Teil zu finden ist) geholfen hätten.

Bei Messingschlager gab es nicht nur Rat sondern auch sofortige Tat: Aus einer Reklamations-Nabe wurde das Teil ausgebaut, eingetütet und an mich versandt, so dass die Nabe wenige Tage später wieder läuft und läuft und läuft.
:gut:

An dieser Stelle noch einmal herzlichen Dank. :Bluesbrot

koga miyata
23.10.2014, 10:48
Schöne Erfahrung! Jetzt würde nur noch fehlen, dass du das mysteriös untergetauchte Teilchen wieder findest. So würde es mir garantiert gehen

martinek1977
23.10.2014, 14:30
Ich wollte letztes Jahr einen gebrauchten Novatec Jetfly (oder so ähnlich ) Laufradsatz hier im Forum kaufen. Bedingung war der Freilaufwechsel von Shimano auf Campa. Laut Homepage des urprünglichen Versenders kein Problem. Mein verkäufer ist dabei fast wahnsinnnig geworden, hat nach eigenen, glaubhaften Angaben 3 falsche Freiläufe zugesandt bekommen, der Kauf platzte. Mittlerweile bietet der Versender den Satz nicht mehr an, ich finde zumindestens in Deutschland keinen Versender von Novatec Komplettsätzen mehr.